Zasady zamawiania - regulamin

Regulamin / Zasady składania zamówień - Planujemy Ślub


1.    Dokonując zamówienia Klient potwierdza znajomość regulaminu i zgadza się z jego treścią. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami. 

2.    Minimalna ilość zamówienia zaproszeń ślubnych to 30 szt. W przypadku mniejszej ilości, poniżej 30 szt cena zaproszenia to + 1 zł / od sztuki do ceny podstawowej.
W przypadku zaproszeń komunijnych, na chrzest lub urodzinowych - 10 szt to ilość minimalna poniżej tej ilości + 1 zł / od sztuki do ceny podstawowej. 

3.    Zamówienia zaproszeń z wzorów gotowych mają ceny podane na stronie - czas ich wykonania to do 2 tygodni (w przypadku posiadania wszystkich materiałów na stanie czasem tylko 2-3 dni - należny pytać). 
       Zamówienia zaproszeń z projektów indywidualnych wyceniane są indywidualnie,  czas wykonania od 2 do 6 tygodni.
       Czas realizacji zamówień liczymy zawsze od momentu wpłynięcia do nas zaliczki wpłacanej przez Klienta lub od dnia w jakim został ustalony dzień rozpoczęcia zlecenia ( w sytuacji gdy do ślubu jest dużo czasu ustalamy datę kiedy zlecenie zostanie rozpoczęte) i ile przed tym dniem została uiszczona zaliczka.

4.     W przypadku gdy zaproszenia lub elementy są domawiane przez Klienta już po spakowaniu paczki lub dokonaniu wysyłki, musi on dopłacić za ponowną wysyłkę, a koszt zaproszenia wzrasta + 2,5 zł / od sztuki do ceny podstawowej. Polecamy od razu zamówić kilka dodatkowych pustych zaproszeń, przy dużej ilości zleceń ciężko jest dorabiać pojedyncze sztuki na już. 

5.     Wykonanie projektu indywidualnego to koszt 50 zł. Zaproszenia są wyceniane dopiero po wykonaniu projektu i ustaleniu jego składowych. Projekt dodatków weselnych wykonywany jest już gratis, ich wycena także dobywa się dopiero po wykonaniu projektu i ustaleniu zakresu i  ilości elementów. Projekt jest przekazywany Klientowi w wersji poglądowej, elektronicznej. Drukowany i wykonywany jest przez Planujemy Ślub. Nie ma możliwości wykonania projektu i druku samodzielnego. 
        Przy wykonywaniu projektu indywidualnego Klient może zastrzec u nas sobie prawo do nie powielania jego wzoru zaproszenia wykonanego jako projekt indywidualny przez naszą firmę. Projekt taki zostanie oznaczony na stronie firmy jako "brak możliwości powielenia". Koszt takiej usługi to 450 zł.  

6.    W momencie zamówienia Klient uiszcza zaliczkę w wysokości 50% wartości zamówienia. Przed odebraniem zamówienia Klient dopłaca pozostałą cześć, jaka zostaje po ponownym podliczeniu ceny (często w trakcie wykonania zlecenia Państwo coś domawiacie co wcześniej nie było liczone).
Płatność zawsze odbywa się dwu częściowo, nigdy zamówienie nie jest do Klienta wysyłane bez uregulowania pełnej płatności. Nie wysyłamy za pobraniem, wysyłka poczta Polską, kurierem Pocztexu lub kurierem typu UPS czy DPD. Koszt wysyłki uzależniony jest od wielkości zamówienia i jego wagi, kurier to 29 zł do 10 kg paczki.
Odbiór zamówienia może być osobisty lub wysłany na adres Klienta po uiszczeniu pełnej płatności. 

7.    Zamówienia realizowane są w kolejności zamawiania, należny zamówić zaproszenia dostatecznie wcześnie minimum 2-3 tygodnie przed planowanym terminem rozpoczęcia ich rozdawania. Zaproszenia są wysyłane poczta Polską, Kurierem lub możliwy jest odbiór osobisty, prosimy czas wysyłki uwzględnić w swoich planach. Rodzaj dostawy wybiera Klient. Nie odpowiadamy za opóźnienia poczty czy kuriera. Na uroczystości w sobotę zamówienia zawsze wysyłane są w poniedziałki lub wtorki, najpóźniej jednak w środę z rana aby miało 2 dni (czwartek, piątek) na dotarcie. Prosimy to uwzględnić w wyborze sposobu dostawy - kurier 2 dni, poczta nie daje tej gwarancji. 

8.    Planujemy ślub zastrzega sobie prawo do publikacji wszystkich swoich projektów i wykonanych zamówień. Oraz za zgodą Klientów do publikacji przysłanych przez Klientów zdjęć z uroczystości. 

9.    Jakie dane są potrzebne do zaproszeń ślubnych?
  •  Imiona i nazwiska Młodej Pary,
  •  wzór wybranego zaproszenia (jeśli jest z dostępnych gotowych wzorów),
  •  Datę i miejsce ślubu oraz przyjęcia weselnego - czyli to co ma się znaleźć na zaproszeniach,
  •  Wstępna liczba zaproszeń,
  •  Tekst zaproszenia, wybrany przez Państwa z naszej bazy lub własny,
  •  Tekst dodatkowych wierszyków i danych do potwierdzenia obecności przez gości,
  •  Odmienioną listę gości, tj. "Serdecznie zapraszamy Jana Kowalskiego".  Proszę dokładnie sprawdzić listę gości przed wysłaniem, ponieważ my już tego nie robimy u siebie, kopiujemy tylko podane nam przez Państwa dane. Imiona i nazwiska proszę przesłać pisane z dużej litery.
  • dane do RSVP jeśli ma się znaleźć (datę do kiedy goście maja potwierdzić obecność, numery telefonów czy inny sposób kontaktu),
  • Informacje jak życzycie sobie Państwo mieć napisane Imiona na okładce (o ile występują w projekcie) - pełne imiona, zdrobnienia, ksywki, inicjały, monogram z inicjałów, 
  • jeśli będą realizowane  elementy dekoracyjne jak zawieszki, podarunki dla gości czy inne dodatki prosimy o podanie wierszyków, podziękowań i treści do wpisania na nich. 
  • W przypadku zaproszeń z projektem indywidualnym prosimy przesłać informacje co się Państwu podoba, jaki miał by być typ zaproszeń (mogą być inspiracje - jednak pamiętajmy, że to tylko inspiracja. Nie wykonujemy cudzych projektów, szukamy zawsze własnych pomysłów i rozwiązań. Szanujemy czyjąś prace.), klimat uroczystości, planowaną kolorystykę i wszystko co uznacie za ważne.
10.    Zwroty zamówionych zaproszeń i dekoracji nie są przyjmowane, każde zamówienie jest spersonalizowane co nie pozwala na jego inne użycie. Jeśli Klient się decyduje złożyć zamówienie musi być pewien swojej decyzji. 

11.    Reklamacje. 
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłek w transporcie, zawsze staramy się jak najlepiej zabezpieczyć Państwa zamówienia oraz oznaczyć je jako materiały delikatne. Jednak w przypadku gdy paczka dotrze do Klienta uszkodzona należy spisać z Kurierem lub listonoszem protokół uszkodzenia, a my ze swojej strony zareklamujemy usługę.  Jeśli doszło do uszkodzenia wykonanych produktów w wyniku transportu postaramy się w miarę możliwości czasowych i materiałowych wykonać dla Państwa nowe dekoracje i dostarczyć do Państwa. Koszt tej realizacji ponoszą po połowie Klient i Planujemy Ślub. Jeżeli dostawca rozpatrzy reklamację i wypłaci odszkodowanie zostanie ono podzielne na pół i należna połowa zostanie przelana Klientowi. Wiemy jak ważny to dzień i jak stresujące mogą być tego typu problemy dlatego zawsze staramy się pomóc i rozwiązać sprawę jak najlepiej dla Państwa. Nigdy nie pozostawiamy Klienta bez pomocy. 
       W przypadku gdy wystąpią błędy, które są spowodowane przez Planujemy Ślub, firma wykona elementy błędne jeszcze raz na swój koszt i zrobi wszystko aby w terminie trafiły do Klienta o ile jest to możliwe. Jeśli nie będzie takiej możliwości zwróci równowartość błędnie wykonanych elementów.         Za błędnie wykonane elementy rozumiemy:
- wykonanie zamówienia zupełnie niezgodnie z projektem, kolory, treści czy układ nie zgodny z tym co było ustalone, 
- brak części zamówienia, niezgodna z zamówieniem liczba elementów, 
- błędy literowe, ortograficzne czy interpunkcyjne z treściach które były poprawnie przesłane przez Klienta w wersji do skopiowania. 
        Zawsze to Planujemy Ślub decyduje czy błąd jest jego wina i wystąpiła niezgodność czy tylko jest to zmiana decyzji Klienta w ostatniej chwili (zdarza się proszę uwierzyć). 

12.   Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w nazwiskach, imieniach, treści zaproszeń i datach czy godzinach, które zostały do nas przez Klienta przesłane, lub zostały wysłane mu do akceptacji a Klient je zaakceptował. Przesłane przez Klienta treści są kopiowane a nie poprawiane. Prosimy kilkukrotnie sprawdzić akceptowane i wysyłane materiały. 

13.   Zamówienie innych elementów jak kartki, dekoracje kwiatowe czy inne dodatki są wyceniane indywidualnie. Kwoty podane na stronie są przybliżone, a cena końcowa zależna jest od ilości użytych materiałów i wykonanych elementów.

14. Aby nie kończyć na 13 w tym podpunkcie zapewniamy Państwa, że dołożymy wszelkich starań aby uświetnić Państwa uroczystość i już dziś życzymy wszystkiego co najlepsze. 


Zapraszam do zamówień i kontaktu przez
 maila biuro@planujemy-slub.pl
lub na Facebooku
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...